Dúvidas frequentes

Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a BG Wine. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 99273-7818.

1. Como faço para comprar na BG Wine?

Para comprar é simples! Basta acessar nosso site www.bgwine.com.br, escolher seus vinhos favoritos, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra. Aceitamos diversos métodos de pagamento e garantimos uma experiência segura.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outros);

• Pix;

• Boleto bancário;

• Transferência bancária.

3. Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, os prazos estimados são:

• Região Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis;

• Demais regiões: 7 a 15 dias úteis.

Você pode acompanhar seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail.

4. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato o mais rápido possível pelo nosso WhatsApp (51) 99273-7818. Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento poderá ser feito conforme nossa política de trocas e devoluções.

5. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes, acesse nossa página de Política de Trocas e Devoluções.

6. Os vinhos possuem garantia de qualidade?

Sim! Trabalhamos apenas com vinhos de excelente procedência. Se seu produto apresentar algum defeito ou avaria, entre em contato imediatamente para resolvermos o problema.

7. Vocês vendem vinhos internacionais?

Sim! Além de uma seleção especial de vinhos nacionais da Serra Gaúcha, também oferecemos rótulos internacionais de diversas vinícolas renomadas ao redor do mundo.

8. Vocês possuem descontos para grandes pedidos?

Sim! Para pedidos em grande quantidade, oferecemos condições especiais. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para consultar valores e prazos.

9. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a compra, enviamos um código de rastreamento para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real.

10. Qual a melhor forma de armazenar meus vinhos?

Para manter a qualidade do seu vinho, siga essas dicas:

• Armazene as garrafas em um local fresco e sem luz direta;

• Mantenha os vinhos deitados para que a rolha fique sempre úmida;

• Evite mudanças bruscas de temperatura.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco! Estamos prontos para te ajudar. 🍷

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